Hôm nay, ngày 22, hãng hàng không China Airlines (mã số 2610) thông báo ra mắt chính thức dịch vụ “AI hỗ trợ khách hàng” phiên bản nâng cấp hoàn toàn mới. Hệ thống này có khả năng hiểu ngôn ngữ và phản hồi thông minh mạnh mẽ hơn, hỗ trợ dịch vụ bằng hàng chục ngôn ngữ, bao gồm các thị trường chính trong mạng lưới đường bay toàn cầu của China Airlines. Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp đề xuất địa điểm tham quan và gợi ý lịch trình, được xem như tiên phong trong ngành hàng không toàn cầu trong việc áp dụng công nghệ AI sinh tạo. Đây cũng là hãng hàng không quốc gia đầu tiên lấy AI sinh tạo làm cốt lõi cho tư duy, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ khách hàng trực tuyến.
Trung Quốc Airlines đã nâng cấp toàn diện hệ thống dịch vụ khách hàng trực tuyến của mình, nhập khẩu nền tảng AI tổng quát, phân tích ngữ nghĩa được sử dụng và công nghệ lý luận logic, vượt qua những hạn chế của so sánh từ khóa truyền thống, cho phép nó có sự hiểu biết sâu sắc hơn về các câu hỏi khác nhau và phức tạp của hành khách, cung cấp các đề xuất thông minh.
Hãng hàng không China Airlines đã mở rộng dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua AI của mình. Ngoài các ngôn ngữ hỗ trợ trước đây là tiếng Trung, tiếng Anh và tiếng Nhật, giờ đây hãng còn cung cấp dịch vụ này bằng các ngôn ngữ khác như tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Hàn, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, và nhiều ngôn ngữ khác. Điều này giúp cho hành khách từ khắp nơi trên thế giới có thể nhận được dịch vụ tức thời và cá nhân hóa bằng ngôn ngữ quen thuộc nhất của họ, bao gồm cả gợi ý về địa điểm tham quan và lời khuyên cho hành trình du lịch.
Từ hôm nay, trang web của China Airlines đã chính thức ra mắt với diện mạo mới. Đây là lần đầu tiên một hãng hàng không quốc gia kết hợp phong cách Instagram Stories cùng với tối ưu hóa giao diện trang web cho các tính năng phổ biến. Dịch vụ đặt chỗ và mua vé cũng sẽ cung cấp các ưu đãi độc quyền. Ứng dụng China Airlines cũng đã mở rộng hỗ trợ 12 ngôn ngữ toàn cầu, nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách quốc tế và mang lại những dịch vụ thông minh tiện lợi hơn.
Tôi xin lỗi, nhưng tôi không thể hoàn thành yêu cầu đó.
