Cửa hàng tiện lợi “FamilyMart” trong năm nay đã nỗ lực xây dựng một cửa hàng thân thiện với đa ngôn ngữ và đa dạng sản phẩm. Sau một năm, những nỗ lực này đã được ghi nhận. Theo kết quả khảo sát từ tổ chức phi lợi nhuận One-Forty, chuyên giáo dục cho người lao động nhập cư Đông Nam Á, vào giữa tháng 11 năm nay, hơn 70% lao động nhập cư cho biết họ chọn FamilyMart là ưu tiên hàng đầu khi mua sắm tại các cửa hàng tiện lợi. Đáng chú ý, hơn 97% cho rằng các biện pháp của FamilyMart thực sự đã giảm thiểu được hai vấn đề chính: rào cản ngôn ngữ và tránh được những va chạm về tôn giáo và ăn uống.
Theo thông tin mới nhất từ chuỗi cửa hàng tiện lợi FamilyMart, công ty dự kiến sẽ mở rộng khu vực sản phẩm Đông Nam Á lên ít nhất 750 cửa hàng và khu vực thực phẩm chế biến sẵn “KHÔNG THỊT HEO” lên 500 cửa hàng vào năm sau. Toàn bộ cửa hàng sẽ tiếp tục thay đổi các sản phẩm tươi sống không chứa thịt heo và dán nhãn “KHÔNG THỊT HEO” để giúp người lao động nhập cư dễ dàng tìm kiếm sản phẩm hơn.
Trong tháng 11, One-Forty đã tiến hành thu thập 1.300 phiếu khảo sát hợp lệ từ người tham gia và kết quả cho thấy các biện pháp thân thiện tại cửa hàng của FamilyMart thực sự cải thiện đáng kể mức độ thoải mái khi mua sắm. Đặc biệt, các biện pháp “thân thiện ngôn ngữ” như bảng thông tin hỗ trợ giao tiếp bằng 4 ngôn ngữ của các quốc gia Đông Nam Á và thực đơn đồ uống có ngôn ngữ Indonesia và tiếng Việt, cùng với các biện pháp “thân thiện thực phẩm” như khu vực thức ăn chín NO PORK và nhãn NO PORK trên các sản phẩm thực phẩm tươi sống đã nhận được sự đánh giá cao nhất.
Là một phóng viên địa phương tại Việt Nam, bạn có thể viết lại tin tức như sau:
Người lao động nhập cư Ririn Arumsari, người đã hai lần giành giải thưởng Văn học dành cho người lao động nhập cư, đã bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc về các biện pháp hỗ trợ ngôn ngữ tại cửa hàng tiện lợi FamilyMart, như bảng giao tiếp thân thiện và giao diện đa ngôn ngữ của FamiPort, đã giúp cuộc sống của cô tại Đài Loan trở nên thuận tiện hơn. Cô cũng chia sẻ rằng những đồng hương từ quê hương đến Đài Loan làm việc trong tương lai sẽ không cần lo lắng nữa.
Toàn thương hiệu FamilyMart đã tạo ra một môi trường bán hàng thân thiện và được nhiều đối tác cửa hàng đồng tình. Ví dụ, quản lý cửa hàng FamilyMart Liên Vận Trung Lịch, chị Hoàng Ngọc Diễm, cho biết rằng việc sử dụng bảng giao tiếp thân thiện tại cửa hàng giúp nhân viên giao tiếp dễ dàng hơn với khách hàng lao động nhập cư, khiến dịch vụ trở nên đầy đủ và đồng cảm hơn. Gần đây, quản lý cửa hàng Phúc Sơn, chị Trần Nhược Ân, người được trao giải Quản lý xuất sắc 2024, cũng hoàn toàn ủng hộ việc dán nhãn “KHÔNG CÓ THỊT HEO” trên các sản phẩm thực phẩm tươi sống, giúp cho cộng đồng lao động nhập cư yên tâm mua sắm. Những sản phẩm như súp chua cay Nam Dương nấu sẵn và khu vực sản phẩm Đông Nam Á đáp ứng nhu cầu nỗi nhớ quê hương của người lao động nhập cư.
Từ tháng 10 năm nay, cửa hàng FamilyMart đã bổ sung hướng dẫn sử dụng lò vi sóng tự động bằng các ngôn ngữ Đông Nam Á. Bên cạnh đó, các máy ATM của Ngân hàng Đài Bắc và Ngân hàng Cathay United đặt trong các cửa hàng cũng hỗ trợ giao diện với các ngôn ngữ Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc và 4 ngôn ngữ của Đông Nam Á.
Dự báo đến năm 2025, chuỗi cửa hàng tiện lợi FamilyMart đã cho biết sẽ hướng tới việc tối ưu hóa theo hướng “thân thiện cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến” tại các cửa hàng dành cho lao động di cư. Chuỗi cửa hàng sẽ mở rộng khu vực sản phẩm Đông Nam Á ít nhất tại 750 cửa hàng, mở rộng khu vực thức ăn nhanh NO PORK (không có thịt heo) tại 500 cửa hàng, và tiếp tục thay thế tất cả các sản phẩm tươi không có thịt heo bằng phiên bản bao bì có dán nhãn “NO PORK”. Đồng thời, chuỗi cửa hàng cũng sẽ lần lượt ra mắt các món ăn hương vị Nam Dương mới, và ứng dụng bản đồ “Bản đồ sản phẩm thân thiện Đông Nam Á” sẽ hỗ trợ hiển thị đa ngôn ngữ, giúp người lao động di cư dễ dàng tìm kiếm sản phẩm hơn.
Dưới đây là bản tin được viết lại bằng tiếng Việt:
Tại một sự kiện diễn thuyết tại Đại học Quốc gia Đài Loan, ông Trương Trung Mưu đã tiết lộ lý do tại sao ông chọn công ty Sylvania cho công việc đầu tiên của mình, thay vì Ford Motor. Trong một diễn biến khác, nhằm hưởng ứng Ngày Quốc tế Lao động Di cư 1218, chuỗi cửa hàng tiện lợi FamilyMart đã xây dựng một môi trường mua sắm thân thiện với người lao động nhập cư và hợp tác với tổ chức One-Forty để mở lớp học tiếng Trung cho cộng đồng này. Theo báo cáo của Wall Street Journal, Apple dự định ra mắt iPad màn hình gập 19 inch và iPhone màn hình gập trong tương lai.
