Ngân hàng Đất đai Đài Loan đã quyết định cung cấp giao diện sử dụng đa ngôn ngữ trên ATM từ ngày hôm nay để phục vụ nhu cầu ngày càng tăng của người dân mới, lao động di cư và khách du lịch từ Nhật Bản và Hàn Quốc sau đại dịch. Giao diện này hỗ trợ 7 ngôn ngữ gồm tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Indonesia, tiếng Thái Lan và tiếng Việt. Điều này giúp khách hàng nước ngoài dễ dàng thực hiện các dịch vụ như gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, rút tiền quốc tế và tạm ứng tiền mặt.
Ngân hàng Đất đai đã thông báo rằng, ngoài việc nâng cấp máy ATM với 7 ngôn ngữ mới, họ còn bổ sung mã QR cho dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh và dịch vụ xác thực OTP qua thông báo đẩy. Kể từ ngày hôm nay, khi khách hàng thao tác trên máy ATM của Ngân hàng Đất đai nếu gặp vấn đề, có thể sử dụng điện thoại di động để quét mã QR và trò chuyện với dịch vụ khách hàng thông minh trực tuyến để nhận được sự trợ giúp. Ngoài ra, ngân hàng cũng đã mở rộng dịch vụ cho phép đăng ký nhận mã OTP qua thông báo đẩy, giúp khách hàng hoàn thành việc xác thực một cách nhanh chóng và sử dụng dịch vụ tài chính một cách thuận tiện hơn.
Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu nâng cấp dịch vụ, Tuyin một lần nữa tăng cường các chức năng của các kênh ngân hàng trực tuyến và các kênh ATM, bao gồm đăng ký ngân hàng trực tuyến (chức năng truy vấn hạn chế), đặt lại mã ngân hàng và mật khẩu trực tuyến, ứng dụng để xác minh FIDO, v.v. , để khách hàng sử dụng ngân hàng trực tuyến để sử dụng ngân hàng trực tuyến hoặc sử dụng Tuyin ATM để hoàn thành ứng dụng.
Để hoàn thiện hệ thống chỉ số tài chính toàn diện của quốc gia, Ủy ban Giám sát Tài chính đã tham khảo các tiêu chuẩn quốc tế để thiết lập “Chỉ số đo lường tài chính toàn diện”. Trong đó, tỷ lệ ATM đa ngôn ngữ và việc thúc đẩy các chi nhánh thí điểm song ngữ là một trong những chỉ số đo lường quan trọng. Đáp ứng nhu cầu của các nhóm đối tượng và khách hàng đến từ nhiều quốc gia khác nhau, Ngân hàng Đất Đài Loan hiện đã chuyển đổi hơn 60% các chi nhánh thành chi nhánh song ngữ (tiếng Trung và tiếng Anh). Các chi nhánh này đều có bảng chỉ dẫn và hợp đồng bằng cả tiếng Trung và tiếng Anh, cũng như nhân viên phục vụ song ngữ. Dự kiến đến cuối năm 116, tất cả chi nhánh trên toàn quốc sẽ hoàn thành chuyển đổi thành chi nhánh song ngữ, và sẽ thiết lập thêm 3 chi nhánh tiếng Nhật, từng bước xây dựng một dịch vụ tài chính đa dạng và thân thiện.
Ngân hàng Đất Việt tiếp tục mở rộng các dịch vụ không rào cản như quầy giao dịch tiện nghi, máy ATM không rào cản, cung cấp âm thanh cho người khiếm thị, dịch vụ phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu, giảm phí rút tiền liên ngân hàng cho khách hàng khuyết tật, đưa ra các câu hỏi nhằm cảnh báo và ngăn chặn lừa đảo, hợp đồng thân thiện, cùng các biện pháp quản lý quy trình làm việc thích hợp, với mục đích bảo vệ quyền lợi tài chính của khách hàng thuộc nhóm dễ bị tổn thương, giúp họ tránh bị lừa đảo và bóc lột tài chính.
Ngân hàng Đất cung cấp dịch vụ ATM với 7 ngôn ngữ, tạo ra dịch vụ tài chính đa dạng và thân thiện (do doanh nghiệp cung cấp).
