Hôm nay, chuỗi cửa hàng tiện lợi FamilyMart (mã chứng khoán 5903-TW) công bố khởi động dự án dịch vụ thân thiện dành cho người lao động nhập cư, phối hợp cùng tổ chức One-Forty. Tổng giám đốc của FamilyMart, ông Hsueh Tung-tu, cho biết công ty sẽ thực hiện các biện pháp trên nhiều lĩnh vực bao gồm đa ngôn ngữ, đa sản phẩm và tăng cường giao lưu, nhằm xây dựng chuỗi cửa hàng tiện lợi thân thiện và hòa nhập đa dạng nhất (DEI) từ việc kinh doanh cửa hàng, phát triển sản phẩm, cải thiện dịch vụ cho đến tham gia các hoạt động xã hội.
Theo thống kê của Bộ Nội vụ, số lượng lao động di cư tại Đài Loan ngày càng tăng, và số dân lao động nhập cư từ Đông Nam Á đã đến gần một triệu người. Cửa hàng tiện ích FamilyMart đã dài lâu quan tâm đến nhu cầu sinh hoạt của các nhóm dân tộc đa dạng, và hôm nay phối hợp cùng tổ chức phi lợi nhuận One-Forty, đã có kinh nghiệm nhiều năm trong việc giáo dục người lao động di cư, công bố cuộc điều tra đầu tiên về cửa hàng tiện ích dành cho lao động di cư trên toàn quốc. Kết quả cho thấy, cửa hàng tiện ích đã trở thành “không gian sống thứ ba” của bạn bè người lao động nhập cư, với việc họ ghé thăm trung bình mỗi 2 ngày một lần.
Xue Dongdu nói rằng người lao động nhập cư là đối tác thân thiết của xã hội Đài Loan.
Mới đây, FamilyMart cùng tổ chức One-Forty đã tiến hành cuộc khảo sát đầu tiên trên toàn quốc về tiện ích mà các cửa hàng tiện lợi mang lại cho người lao động nhập cư. Trong hai tuần, họ đã thu hồi được hơn 2.600 bảng câu hỏi có giá trị. Kết quả cho thấy cửa hàng tiện lợi là điểm mua sắm mà người nhập cư thường xuyên ghé thăm nhất, trung bình mỗi hai ngày họ đến cửa hàng một lần, và các dịch vụ được sử dụng nhiều nhất là mua thức ăn, chuyển tiền xuyên biên giới và gửi/nhận bưu kiện.
Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát, rào cản và khó khăn trong giao tiếp do ngôn ngữ khác biệt là vấn đề mà người lao động nước ngoài cần sớm vượt qua. Do đó, họ đã lựa chọn các yêu cầu hàng đầu tại các cửa hàng tiện lợi như sau: cần có công cụ hỗ trợ giải quyết vấn đề giao tiếp khi thanh toán, cung cấp nhiều sản phẩm phổ biến của Đông Nam Á và bổ sung thêm ngôn ngữ Đông Nam Á vào máy tiện ích.
Kể từ đầu nửa năm nay, các máy FamiPort được người lao động nhập cư thường xuyên sử dụng tại các cửa hàng FamilyMart đã dần được hỗ trợ thêm 6 ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Indonesia, tiếng Philippines, tiếng Thái, tiếng Việt và tiếng Nhật. Các dịch vụ của máy FamiPort bao gồm thanh toán mã code, nạp thẻ điện thoại, in ấn và gọi taxi đã trở nên thuận tiện hơn cho cộng đồng người lao động nhập cư, giúp họ dễ dàng sử dụng các dịch vụ này với ngôn ngữ mà họ sử dụng.
“Let’s Café” và “Si Pin Tea”, các thương hiệu đồ uống pha chế tức thì, dự kiến sẽ cập nhật menu của họ bằng tiếng Indonesia và tiếng Việt vào cuối tháng 7 để hiển thị trên các biển bảng điện tử của cửa hàng.
Báo cáo Hung Hung nhiều hơn • Lợi nhuận của gia đình Q1 đã tăng cùng thời kỳ trong ba năm qua.
