Năm 1999, anh đến trạm dịch vụ đầu tiên của Taichung trong bộ phận nhập cư và chịu trách nhiệm kinh doanh tư vấn nhập cư. Nội dung công việc bao gồm các cuộc phỏng vấn chăm sóc đầu vào ban đầu, luật và quy định và bài giảng giáo dục gia đình, dịch vụ xe lửa di động và chăm sóc trường hợp.Thông qua cuộc phỏng vấn chăm sóc đầu tiên, hỗ trợ các cư dân mới vừa đến Đài Loan để hiểu các quy định và nguồn lực liên quan của các cư dân mới khác nhau, và để hòa nhập tốt hơn vào văn hóa và cuộc sống của Đài Loan; Các cặp vợ chồng mới học hỏi theo cách của những gia đình hạnh phúc, giáo viên đôi khi hướng dẫn cặp vợ chồng thú nhận nhau trong khóa học. Thấy vợ chồng đang giữ chặt họ với nhau, tôi cũng cảm thấy tràn đầy hạnh phúc.
Nhân viên công tác xã hội của Đài Loan, Ngô Thiên Mẫn, thuộc Sở Dịch vụ Di cư Đài Trung, đã được vinh danh với Giải thưởng “Nhân viên Công tác Xã hội Xuất sắc” của Bộ Y tế và Phúc lợi trong năm 113.
Ngoài ra, cơ quan quản lý nhập cư cũng đã tận dụng dịch vụ tàu di động để hỗ trợ người nhập cư tại các văn phòng dân sự và các đơn vị khác, cung cấp các dịch vụ như nhận và trả hồ sơ, tư vấn, pháp luật, và thăm hỏi hỗ trợ cá nhân. Đây cũng là một phần công việc của Yen Nhi. Cô ấy đã bày tỏ sự ngưỡng mộ về ý chí và sự dai dẳng của người nhập cư tại Đài Loan. Một trường hợp gây ấn tượng mạnh với cô là Chuyen, một phụ nữ đến từ Việt Nam, người đã vượt qua sự mất mát của chồng và tự mình chăm sóc con gái nhỏ. Bên cạnh công việc hàng ngày, Chuyen còn dành thời gian tham gia các khóa đào tạo giáo viên cho người nhập cư mới và hiện nay cô đang là giáo viên dạy tiếng Việt tại nhiều tổ chức phi chính phủ (NGO) để giới thiệu văn hóa Việt Nam cho nhiều người hơn. Yen Nhi nói: “Tôi thấy được lòng dũng cảm đối mặt với thử thách và ý chí học hỏi không ngừng của người nhập cư. Tôi rất cảm động và được khích lệ, hy vọng trong tương lai sẽ có được sức mạnh tương tự để đồng hành cùng nhiều người nhập cư vượt qua khó khăn và phát triển mạnh mẽ hơn.”
