Hàng trăm du khách Đài Loan vừa đặt chân đến đảo Phú Quốc, Việt Nam để bắt đầu chuyến du lịch của mình, không ngờ rằng xảy ra tranh chấp thanh toán giữa công ty Du lịch Mỹ Gia Quốc Tế (Đại Niên Du Lịch) của Đài Loan và đối tác địa phương là công ty Du Lịch Quốc Tế WINnER của Việt Nam. Sự việc đã dẫn đến việc du khách bị bỏ rơi trên đảo Phú Quốc, một số hành khách thậm chí phải tự chi trả thêm chi phí mới có thể tiếp tục hành trình hoặc bay về Đài Loan. Trước tình huống này, liệu du khách có thể đòi bồi thường từ bảo hiểm du lịch quốc tế không thuận tiện và bảo hiểm “Đảm bảo thực hiện hợp đồng” mà ngành du lịch mua không?
Theo thông tin từ Công ty Bảo hiểm Mega, khi khách hàng mua bảo hiểm rủi ro bất tiện trong du lịch nước ngoài, phạm vi bồi thường bảo hiểm sẽ bao gồm bảo hiểm hủy chuyến đi, bảo hiểm chậm chuyến bay, bảo hiểm thay đổi hành trình, bảo hiểm hành lý bị trễ, bảo hiểm mất hành lý, bảo hiểm mất giấy tờ du lịch, và các rủi ro khác liên quan.
Đây là một bản tin mẫu được viết dựa trên thông tin về điều khoản bảo hiểm du lịch cá nhân mới của Mega Life Insurance, phản ánh tình hình tại Việt Nam:
—
Tiêu Đề: Mega Life Insurance Mở Rộng Phạm Vi Bảo Hiểm Du Lịch với Điều Khoản Mới – Bảo Hiểm Thay Đổi Hành Trình Cá Nhân
Dẫn chương trình: Mega Life Insurance mở rộng phạm vi bảo hiểm du lịch cá nhân mới, cung cấp sự an tâm cho hành trình của bạn với các điều khoản bảo hiểm thay đổi hành trình linh hoạt.
Hà Nội, Việt Nam – Mega Life Insurance, một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu đã công bố điều khoản mới trong đó mở rộng phạm vi bảo hiểm “Bảo Hiểm Thay Đổi Hành Trình” nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong trường hợp không may có sự cố không mong muốn xảy ra.
Theo điều khoản này, khách hàng sẽ được bảo hiểm trong các trường hợp sau:
1. Đình công bởi nhân viên của nhà cung cấp phương tiện giao thông công cộng đã được lên lịch, hoặc địa điểm dự kiến đến xảy ra chiến tranh, bạo loạn, người dân quấy rối, hay thảm họa thiên nhiên.
2. Trường hợp người được bảo hiểm cư trú tại Việt Nam có vợ hoặc chồng, hoặc người thân trong vòng ba đời qua đời.
3. Mất hộ chiếu hoặc các giấy tờ du lịch liên quan đến chuyến đi.
4. Sự thay đổi lịch trình do tai nạn giao thông khi đi xe hơi, tàu hỏa, máy bay hay thuyền.
Điều khoản mới này được kỳ vọng sẽ giúp người dân Việt Nam an tâm hơn khi lập kế hoạch cho các chuyến đi ra nước ngoài, biết rằng họ sẽ có sự hỗ trợ tài chính trong trường hợp không may gặp phải rủi ro nêu trên.
Công ty khuyến cáo khách hàng cần đọc kỹ các điều khoản và bảo đảm rằng họ hiểu rõ quyền lợi cũng như các điều kiện bảo hiểm trước khi ký hợp đồng.
Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Mega Life Insurance hoặc truy cập trang web của họ.
—
Xin lưu ý rằng thông tin cung cấp ở trên là một ví dụ tự tạo và không phản ánh thông tin chính xác từ bất kỳ công ty bảo hiểm cụ thể nào.
Ngoài ra, các trường hợp đặc biệt không được bảo hiểm bao gồm những tổn thất do sự phá sản, thanh lý, hoặc không thực hiện nghĩa vụ nợ của các công ty du lịch hoặc doanh nghiệp vận tải công cộng. Do đó, công ty bảo hiểm Mega Bank khẳng định rằng sự kiện du lịch tại đảo Phú Quốc, Việt Nam lần này, không nằm trong phạm vi bảo hiểm của “bảo hiểm thay đổi chuyến đi”, và do đó sẽ không tiến hành chi trả bồi thường.
Là một phóng viên địa phương tại Việt Nam, dưới đây là bản tin đã được viết lại bằng tiếng Việt:
Ngoài ra, những điều khoản đặc biệt không được bảo vệ bao gồm tổn thất do sự phá sản, giải thể hoặc không thực hiện các khoản nợ của các công ty du lịch hoặc nhà cung cấp dịch vụ giao thông công cộng. Chính vì thế, theo công ty bảo hiểm Mega Bank, sự cố du lịch tại đảo Phú Quốc, Việt Nam thời gian vừa qua không thuộc phạm vi đảm bảo của hợp đồng “bảo hiểm biến động hành trình”, vì vậy không thể tiến hành bồi thường.
Cathay Insurance cũng chỉ ra rằng, dựa vào điều khoản “Thay đổi Lịch Trình”, sự cố du lịch tại Đảo Phú Quốc lần này không đáp ứng được các mục tiêu bảo hiểm của điều khoản, vì vậy sẽ không có việc bồi thường. Theo quy định về các trường hợp đặc biệt không bồi thường trong bảo hiểm thay đổi lịch trình, công ty không chịu trách nhiệm bồi thường cho những tổn thất do 5 sự kiện lớn gây ra, trong đó bao gồm tổn thất do sự phá sản, giải thể hoặc không thực hiện nghĩa vụ nợ nần của công ty du lịch hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển công cộng.
Chuyên gia bảo hiểm Lưu Phượng Hòa trong một cuộc phỏng vấn đã nói rằng, bảo hiểm rủi ro du lịch không bao gồm những tình trạng phát sinh từ phía công ty du lịch. Ngay cả khi công ty du lịch có mua bảo hiểm “bảo đảm thực hiện hợp đồng”, nếu công ty đó phá sản một cách có chủ ý, các công ty bảo hiểm cũng sẽ không đền bù, bởi đó là hành động cố ý. Thông thường, việc mua bảo hiểm là để bảo vệ khỏi những hành động do sơ suất hoặc vô ý, đối với những hành động cố ý, công ty bảo hiểm sẽ không chi trả. Hiện tại, dường như công ty du lịch Năm Đại chỉ gặp vấn đề về tài chính, điều kiện chi trả của bảo hiểm “bảo đảm thực hiện hợp đồng” chỉ được kích hoạt khi công ty du lịch tuyên bố phá sản do vấn đề tài chính.
Cơ quan quản lý Tài chính cũng đã chỉ ra rằng, do sự cố này xảy ra ở nước ngoài và cũng liên quan đến việc thay đổi hành trình, nó không phù hợp với điều khoản bảo hiểm rủi ro du lịch nước ngoài, cụ thể là “Bảo hiểm hủy chuyến” và “Bảo hiểm thay đổi lịch trình”. Hiện nay, công ty du lịch năm thế kỷ cũng nhấn mạnh rằng “tài chính không có vấn đề” và không gặp khó khăn tài chính đến mức không thể tiếp tục kinh doanh. Vì vậy, việc liệu có thể kích hoạt quyền lợi bảo hiểm “Đảm bảo thực hiện hợp đồng” hay không cần phải có sự xác định của sự kiện thực tế, có thể sẽ còn có nhiều vấn đề phức tạp cần được làm rõ thêm.
Dựa trên thông tin ban đầu bạn cung cấp, đây có thể là nội dung được viết lại bằng tiếng Việt:
—
**Hàng Trăm Khách Du Lịch Bị Bỏ Rơi Tại Đảo Phú Quốc, Phải Trả 720 USD**
Theo nguồn tin từ NOWnews hôm nay, có hơn 100 du khách đã bị bỏ rơi tại Đảo Phú Quốc và buộc phải trả số tiền lên tới 720 USD. Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng đang xử lý sự vụ này và hướng dẫn khách hàng cách khiếu nại.
Ông Vương Quốc Cảnh, một nhân vật liên quan, cho biết nếu việc này được chứng minh, công ty du lịch Thời Đại có thể phải đối mặt với mức phạt nặng nề lên đến 50 triệu đồng và đình chỉ hoạt động trong vòng 3 tháng.
Các du khách tại Đảo Phú Quốc đã phải trải qua một trải nghiệm không thể tin được khi họ bị tính phí 720 USD. Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng đã lên tiếng phản đối hành động này và cũng đưa ra thông báo về hậu quả có thể xảy ra đối với công ty du lịch Thời Đại nếu họ bị tìm thấy có lỗi trong vụ việc này.
—
Xin lưu ý, bản tin trên đã được viết lại dựa trên những thông tin mà người dùng cung cấp và không phải là bản tin chính thức từ NOWnews. Thông tin chi tiết nên được cập nhật và xác thực từ các nguồn tin cậy.
