Theo đó, nữ du khách L.P.T kể lại sự việc diễn ra tối 9.4.2023. Người bị tố có hành vi quấy rối là anh N.V.T, hướng dẫn viên ở một công ty tổ chức tour du lịch mạo hiểm ở Quảng Bình.
Chị T. chia sẻ: “Sau bữa cơm tối, mình có ngồi nói chuyện với anh hướng dẫn viên một xíu vì anh có nhắn nhủ vài lời cần tâm sự nên mình lịch sự ngồi nghe. Ở tại đây anh thổ lộ suy nghĩ dành cho mình và có những hành động quá mức như một lần bất ngờ hôn (mình giơ tay lên né kịp)”.
Sau khi thấy mọi chuyện không ổn, T. cho biết cô lạnh lùng xin phép về lều ngủ, đóng kín hai lớp lều. Tuy nhiên lát sau nam hướng dẫn viên tự ý mở lều của chị và “xin ngủ cùng”. T. tỏ ra khó chịu và liên tục từ chối, coi đây là hành động quấy rối, xâm phạm quyền riêng tư.
Trong suốt đêm, nam hướng dẫn viên đòi vào lều tổng cộng 3 lần, khiến chị T. vô cùng sợ hãi và mất ngủ. Ngày thứ hai, chị T bắt đầu cố gắng không tiếp xúc với người này, chỉ nói chuyện với khách Tây trong đoàn.
Sau khi kết thúc hành trình trekking, về khách sạn, nữ du khách nhanh chóng phản ánh câu chuyện tới công ty du lịch mong được giải quyết. Phía công ty đã lập tức đến homestay nơi chị T. đang ở và liên tục xin lỗi.
Ngày 12.4, không nhận được tin tức gì từ phía công ty du lịch, chị T. bắt đầu tìm đến các khách Tây và khách đi chung tour để thu thập bằng chứng và nhân chứng.
Chiều 13.4, nhân viên bán hàng của công ty gọi điện cho chị T., báo nam hướng dẫn viên đã nhận lỗi và phải chịu kỷ luật, hứa không có vấn đề này xảy ra lần nữa. Chị T. yêu cầu được biết hình thức kỷ luật và muốn có văn bản chính thức tới tay.
Ngày 20.04, văn bản kỉ luật này (được ký ngày 10.4) được chụp và gửi chị T. Nội dung cụ thể là đình chỉ công tác 15 ngày, phạt tài chính hướng dẫn viên N.V.T.
Tuy nhiên, chị T. phát hiện ngày 19.4, nam hướng dẫn viên trong thời gian bị đình chỉ công tác vẫn tham gia hướng dẫn tour 3 ngày 2 đêm. Sau khi phản ánh với công ty, chị T. không nhận được lời giải thích. Lúc này, nữ du khách không thể chấp nhận lời xin lỗi.
Ngày 21.4, chị T. đăng tải câu chuyện bức xúc của mình nên hội nhóm về du lịch Quảng Bình thì được CEO công ty du lịch vào bình luận: “Bạn hướng dẫn viên cũng đến chỗ lều của bạn L.P.T để căn dặn và trao đổi nếu cần hỗ trợ gì thì vui lòng gọi bạn hướng dẫn viên. Bạn hướng dẫn viên cho biết là bạn ấy chỉ đến khu vực lều của bạn L.P.T 1 lần duy nhất để căn dặn”, khiến chị T. vô cùng bất ngờ.
Toàn bộ sự việc diễn ra khiến chị T. vô cùng bức xúc. Phía công ty du lịch luôn nói đang điều tra và “xử lý nội bộ”, còn nam hướng dẫn viên không đối thoại hay xin lỗi trực tiếp chị T. sau sự việc.
Sau khi câu chuyện lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, ngày 10.5, phía Jungle Boss Tours – công ty du lịch để xảy ra sự việc, chính thức đăng tải thông cáo báo chí.
Theo đó, CEO Lê Lưu Dũng cho biết nhận được tố cáo của nữ du khách từ ngày 10.4, bị hướng dẫn viên quấy rối trong chuyến đi khám phá hang Pygmy, lịch trình 2 ngày 1 đêm, khởi hành từ 9.4.2023.
Sau khi tiếp nhận thông tin, đại diện công ty trực tiếp trao đổi và gửi lời xin lỗi tới chị L.P.T, đồng thời cam kết làm sáng tỏ, chịu trách nhiệm trước sự việc do nhân viên gây ra.
Trong văn bản viết: “Sau khi tập hợp đầy đủ những thông tin, bằng chứng từ khách hàng, nhân chứng… tại buổi làm việc, hướng dẫn viên N.V.T. đã tường trình lại toàn bộ, thừa nhận với Ban lãnh đạo công ty đã có một số ứng xử, hành vi không đúng mực, vi phạm quy tắc nghề nghiệp đối với chị L.P.T.
Ngay sau buổi họp nội bộ Công ty Jungle Boss, trước toàn thể đại điện công ty, hướng dẫn viên N.V.T. đã liên lạc qua điện thoại gửi lời xin lỗi tới chị L.P.T., đồng thời tự đưa ra mức kỷ luật đối với bản thân là xin nghỉ việc. Chị L.P.T chấp nhận lời xin lỗi của hướng dẫn viên N.V.T.”.
Trả lời Lao Động, nữ du khách cho biết trong 1 tháng qua, chị cảm thấy rất mệt mỏi khi liên tục phải gọi điện, tranh cãi với phía công ty du lịch về các bằng chứng liên quan đến vụ quấy rối.
“Trước khi đăng bài xin lỗi, phía công ty còn đăng bài thách thức, dọa kiện mình vì tội vu không. Nhưng vì bị cộng đồng mạng lên án mạnh mẽ nên mới xin lỗi. Do đó, mình nghĩ thái độ của họ chưa đủ thành tâm, nhưng vì quá mệt mỏi nên mình quyết định bỏ qua”, chị T. nói.
Mặt khác, chị T. cho biết chưa bị nam hướng dẫn viên thực sự đụng chạm, xâm phạm thân thể nên tạm chấp nhận cách xử lý của phía công ty.
Chị chia sẻ: “Nếu thời gian có thể quay lại, mình sẽ ghi âm và quay lại những điều mình đã trải qua để làm bằng chứng”. Chị T. khuyên du khách nếu gặp phải chuyện tương tự nên tỉnh táo và dùng cách này để tự bảo vệ bản thân cho các trường hợp kiện cáo về sau.
Chị T. nói thêm, trong thời gian diễn ra sự việc, có một số bình luận chỉ trích, nói rằng chị cố tình tạo nên câu chuyện để gài nam hướng dẫn viên. Tuy nhiên, hiện tại khi mọi việc đã sáng tỏ, chị T. đã vượt qua và trở lại với cuộc sống bình thường.
Sau toàn bộ vụ việc, lãnh đạo Sở Du lịch tỉnh Quảng Bình cho biết đã nắm được thông tin sự việc và đang yêu cầu các bên liên quan xác minh làm rõ.
